琉璃心，歲月無(wú)恙
\\\俞牧言///
常常，一些人、一些事會(huì)讓你感到心中一暖；常常，一些人、一些事會(huì)讓你遐思萬(wàn)千；常常，一些人、一些事會(huì)給你平淡無(wú)奇的生活注入波瀾漪漣……
又是柳絮紛飛曼舞時(shí)，暮春的一個(gè)上午，我遇到了這個(gè)人……
站臺(tái)上忙碌的背影
快9:30了，坐在601公交車上，我急切地不時(shí)看著時(shí)間，人行道前還有一個(gè)紅燈就到藍(lán)天公交站臺(tái)了，9:30是督導(dǎo)員上午下班的時(shí)間——我的擔(dān)心無(wú)疑是多余的。
隨著一聲聲短促而嘹亮的哨聲，“車輛進(jìn)站，請(qǐng)注意安全”、“10路大站快車到了，有到高鐵去的乘客，請(qǐng)往站臺(tái)后面走走”、“排隊(duì)上車不要擁擠，上車的乘客請(qǐng)往里走，先下后上，準(zhǔn)備好卡和零錢，手機(jī)可以刷支付寶……”今天采訪對(duì)象李娜沙啞而響亮的聲音從站臺(tái)前方傳來(lái)。我沒(méi)有打擾她，在一角靜靜看著。
一輛71路車停在不遠(yuǎn)處的紅綠燈處，李娜見(jiàn)了，忙貼心地向站臺(tái)喊道：“乘坐71路的乘客請(qǐng)往站臺(tái)前面走走哈，車輛馬上進(jìn)站啦！”
“您到哪兒去？”她不斷主動(dòng)詢問(wèn)著站臺(tái)上來(lái)來(lái)往往的乘客，然后耐心地告訴他們最便捷的乘車路線；
外地乘客問(wèn)路，李娜會(huì)用標(biāo)準(zhǔn)的普通話細(xì)致地解答；
老年乘客上下車，她會(huì)忙不迭地趕緊上前攙扶；
看見(jiàn)攜帶包裹的乘客，她逐一詢問(wèn)、提醒易燃易爆品不能帶上車；
幾輛車同時(shí)進(jìn)站，她跟著車邊走邊打著手勢(shì)，引導(dǎo)車輛安全進(jìn)站……
長(zhǎng)達(dá)六、七十米的站臺(tái)，仿佛就是李娜的“戰(zhàn)場(chǎng)”，她就是“戰(zhàn)場(chǎng)”上的指揮官，始終面帶微笑、昂首闊步快速地穿梭其間。
溫暖的96步站臺(tái)
我看著李娜忙碌的背影，這諸多的點(diǎn)點(diǎn)滴滴似乎讓整個(gè)站臺(tái)靈動(dòng)起來(lái)：和諧、溫暖、沸騰的氣氛氤氳彌漫著站臺(tái)上的每一位乘客。
讓我感動(dòng)、更讓我好奇。
李娜無(wú)疑是熱愛(ài)這個(gè)崗位的，從她那干得起皮的嘴唇、標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì)、堅(jiān)定的眼神，我看到了她認(rèn)真、負(fù)責(zé)、敬業(yè)、勤勉的工作態(tài)度。2013年從乘務(wù)員轉(zhuǎn)崗成為一名公交服務(wù)督導(dǎo)隊(duì)，她在藍(lán)天站臺(tái)一站就是5個(gè)年頭。
李娜數(shù)過(guò):藍(lán)天站共96步，她每天不知要走多少個(gè)96步來(lái)回。但每天只要站在站臺(tái)上，就猶如打了雞血般興奮，精神抖擻一刻不停。再忙再累，哪怕只為乘客提供一丁點(diǎn)兒幫助，她都打心里感到高興，告訴自己今天工作沒(méi)白干！
藍(lán)天站乘客有兩“多”：處于火車東站、汽車總站附近，去往汽車南站高鐵站的外地乘客多，問(wèn)路的乘客就特別多，專1、602、10路、80路……對(duì)?？克{(lán)天站的11條線路李娜早已爛熟于心，不停地說(shuō)話卻不敢喝水，聲音早已固化變得沙啞。但從外地乘客的一聲“謝謝”，一句“徐州人真好”中，李娜清醒地知道：督導(dǎo)員的工作雖很平凡，但站在這里，代表的就是徐州公交，徐州人的形象！
“大爺，到哪兒去啊？”李娜扶著大爺?shù)母觳厕D(zhuǎn)頭問(wèn)道，“坐68路，再等等吧，剛走一輛?！彼{(lán)天站的另一“多”就是老年乘客多。一大早乘專1、602路到七里溝趕早市買菜的、乘71路到楚王陵大福源超市、36路到礦大易初愛(ài)蓮超市的……李娜如數(shù)家珍。
“大姐，你又來(lái)上班啦。”很多老年乘客熟稔地和李娜打著招呼?！耙?jiàn)了你就開(kāi)心！”每每看到這些老人，李娜也分外感到親切。
這時(shí)，幾輛出租車聚在公交站頭，李娜小跑過(guò)去，和顏悅色笑道：“大哥，那邊公交車馬上要進(jìn)站了，麻煩您快著點(diǎn)兒啊。”李娜解釋著：都不易，互相理解吧。
安之若素淡然若水
李娜常常在后門處等著，看到老年人、抱孩子的、推小車的方便及時(shí)上前扶一把、拎一把。“將心比心，誰(shuí)沒(méi)有需要幫助的時(shí)候啊?！崩钅鹊蝗羲?。一句句感謝讓李娜感到心里暖暖的，更讓乘客感受到公交督導(dǎo)員存在的價(jià)值和意義！
一位因腦梗行走不便的50多歲男乘客，經(jīng)常乘坐71路去理療。李娜自第一次遇到他就上前攙扶，男乘客卻非常不悅，揮手打掉李娜的手不讓扶，李娜依舊慢慢扶他下車，笑道“沒(méi)關(guān)系，慢點(diǎn)兒，慢點(diǎn)兒。”一次次的攙扶，鐵石心腸也被融化，男乘客最終笑著接受李娜的幫助。
17歲的兒子傍晚會(huì)在站臺(tái)等李娜下班一同回家。攙扶老人、幫助乘客，不善言語(yǔ)的李娜一直用行動(dòng)影響、教育著孩子做一個(gè)腳踏實(shí)地、心存善良的人。這讓我不禁想起一檔少年說(shuō)節(jié)目里，一個(gè)男孩當(dāng)著眾多同學(xué)的面，說(shuō)出令無(wú)數(shù)人淚崩的一段話，媽媽是送外賣的，男孩從沒(méi)介意，他只是心疼媽媽工作的不易，背后卻是木訥的媽媽用行動(dòng)教會(huì)了孩子善良。而正如主持人所說(shuō)：無(wú)論干什么，讓別人尊重你的不是你的職業(yè)，而是你認(rèn)真敬業(yè)的態(tài)度！
歲月更迭，華年不再，但從李娜精心侍弄的美甲上，我看到了她心中那份小小的美好。因?yàn)?/span>心存一份溫暖，因?yàn)?/span>保留一份美麗，心若似琉璃，人生才如此靜好無(wú)恙！