徐州公交召開“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)座談會(huì)
作者：俞牧言 來源： 日期：2024/5/27 15:42:30 人氣：
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為全力提升公交服務(wù)質(zhì)量水平，提高市民乘客公交出行滿意度，推進(jìn)公交集團(tuán)“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)開展，5月16日上午，徐州公交集團(tuán)在新城巴士公司召開“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)座談會(huì)，集團(tuán)服務(wù)部、各營(yíng)運(yùn)公司、站務(wù)公司、場(chǎng)站公司、直屬單位主要負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)上，新城巴士公司分享了服務(wù)創(chuàng)新亮點(diǎn)和“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)中經(jīng)驗(yàn)做法，對(duì)站立式服務(wù)和“三五工作法”等駕駛員規(guī)范化服務(wù)在工作中的運(yùn)用進(jìn)行了詳細(xì)介紹。參會(huì)人員觀看了“洗出五凈一亮，提升服務(wù)質(zhì)量”宣傳片，還對(duì)新城巴士公司服務(wù)工作臺(tái)賬進(jìn)行了觀摩學(xué)習(xí)。大家還圍繞公交服務(wù)質(zhì)量提升措施，從加大培訓(xùn)力度、完善獎(jiǎng)懲機(jī)制、駕駛員心理疏導(dǎo)、文明安全行車等方面進(jìn)行了深入交流探討，并提出相關(guān)意見和建議。下一步，徐州公交集團(tuán)還將結(jié)合“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)方案，以“五準(zhǔn)、三優(yōu)、兩規(guī)范”為目標(biāo)，打造精品線路、培樹先進(jìn)典型，通過技能競(jìng)賽、座談會(huì)、培訓(xùn)、交流互動(dòng)等形式深入挖掘先進(jìn)做法、典型事跡，在全集團(tuán)形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的濃厚氛圍，推動(dòng)集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量工作取得更大的進(jìn)步。
文字 | 劉倩、馬麗麗
單位 | 服務(wù)部
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