為提高廣大職工綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平，11月6日上午，公司開展了一次普通話專題培訓(xùn)講座，多次參加演講比賽的京徐巴士公司職工王培榮為大家授課，70名一線員工參加了培訓(xùn)。王培榮針對公交駕駛員的實(shí)際工作，深入淺出的講解了普通話的概念、推廣普通話的意義以及說普通話的技巧與方法。她提出，說好普通話要做到敢于說；要講究學(xué)習(xí)方法；要多聽多模仿，培養(yǎng)自己的語感等。期間，還開展了普通話練習(xí)互動，通過念繞口令、說服務(wù)用語、標(biāo)注拼音等環(huán)節(jié)，讓與會人員參與其中，糾正發(fā)音，改善語氣，讓員工之間比一比、學(xué)一學(xué)，提高學(xué)習(xí)效率。整堂課程內(nèi)容豐富，形式活潑，大家紛紛表示受益匪淺。

此次培訓(xùn)，意在樹立公交駕乘人員“講好普通話  規(guī)范服務(wù)用語”的意識，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的公交品牌形象起到積極的推動作用。

（徐珂）

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